 商品その他
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説明 |
サイト名 |
| チョーカー |
「実際にチョーカーを付けたお客様の写真を掲載しています。（右上）それによって、つけた感じが伝わりやすいと思います。
ただしステキな写真でないと逆効果（！？）
実店舗でお買い物をしてくださったお客様に、お写真の提供などをお願いしています。やはり、直接お会いした方のほうが気楽に引きうけてくれます。」
ＲＩＳ談
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ダンスブティック ＲＩＳ |
ＢＢＳ（掲示板）
★複数あるのでＴＯＰページにリンクしています。 |
「いろんな人が集って、にぎやかな」ＨＰにしたいな〜と思って、あんまり、「ショップ！」って感じは出さずにしようかと思いました。
でも、身内ネタばっかりも、なんですので、掲示板は、ちょっと分けたりしました。」
マスミさん談
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ＢＬＵＥ ＳＴＡＲ |
メールの書き方
★ＴＯＰページにリンクしています。
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「顧客対応では、メールの返信はあたりまえですが、24時間以内にして、相手よりできるだけ沢山の文章を書くようにしています。
また、自分から返信を終わらせるようにしています。
こういう書き方をすれば相手は気持ちよくメールを読んでもらえるかな？と考えながら文章を書いてます。」
ＮＡＯさん談
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ギフトショップＮＡＯ |
メールの書き方
★ＴＯＰページにリンクしています。 |
「メールの文章だけで、お客様に納得していただいてお買い物をしていただくわけですから、あいまいな文章は書かないようにしております。
複雑な説明をする場合は特に、２〜３回読み返して、何通りもの取り方が出来る可能性のある文脈は訂正します。
「そういう意味じゃなくて、こういうことなんですよ〜」と後で説明することは、お客様にも、自店にとってもストレスがかかることです。
「ひとつにしか解釈のしようがない文章」を書くことが、トラブルの防止と、スムーズなお取引につながります。」
森木さん談
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タイヤネット |
お客様とのやりとり